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3 bonnes pratiques de community management

réseaux sociaux1. Accroître la visibilité de mon entreprise (la marque, les produits et services) sur les réseaux sociaux

- Analyser les statistiques des profils de l’entreprise sur les réseaux sociaux (le nombre de fans, le nombre d’internautes actifs).

- Visualiser les statistiques du site de l’entreprise (le nombre de visiteurs uniques, le temps de visite, les pages visionnées, etc.).

2. Améliorer les échanges et l’e-réputation de mon entreprise (la marque, les produits et services)

- Étudier les statistiques des différents comptes de l’entreprise sur les réseaux sociaux (le taux d’engagement, le nombre de commentaires, le nombre de partage, les avis négatifs et/ou positifs).

- Analyser les réactions des internautes suite au lancement d’un produit ou service.

- Identifier les personnes influentes sur le web, leurs réseaux et les contacter afin de bénéficier de leurs réseaux et de communiquer d’une manière ciblée.

- Créer des échanges avec les internautes.

- Proposer de l’interactivité avec les internautes.

- Diffuser des contenus plus attractifs et moins institutionnels que sur le site de l’entreprise.

3. Augmenter les ventes via les réseaux sociaux

- Analyser le nombre de ventes à partir des dispositifs communautaires.

- Etudier l’e-réputation de l’entreprise (mais aussi la marque, les produits et services) afin d’améliorer la qualité des produits et services.

- Réaliser une veille concurrentielle sur les réseaux sociaux.  Le but est de savoir ce que proposent nos concurrents sur ce type de réseau.

Pour plus d’informations sur une stratégie des réseaux sociaux, je vous invite à consulter les articles suivants :

- Article paru sur le blog StratégiEntreprise : « Un blog Consommateur : une stratégie 3 en 1″

- Article paru sur le blog StratégiEntreprise : « Comment promouvoir vos produits et services sur Internet ? »

Lauriane V.

StratégiEntreprise, un blog spécialisé en veille, marketing, communication et stratégie commerciale

Présentation du blog StratégiEntreprise

Les 7 étapes clés pour développer une stratégie de Brand content

Le brand content désigne les contenus créés par une marque à des fins de communication. Il existe plusieurs types de contenus :

- les contenus éditoriaux (les conseils, les articles pratiques, les forums) via Internet, la presse ou la télévision,

- les autres formes de contenus (les vidéos, les jeux, les expositions, les livres, etc.).

Le brand content révèle l’investissement de la marque sur le plan financier, mais aussi intellectuel, éthique et passionnel.

Comment développer une stratégie de brand content?

  1. Réaliser un benchmark du paysage éditorial du marché visé.
  2. Analyser les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de notre marque (analyse SWOT).
  3. Identifier un territoire éditorial et culturel attractif et pertinent pour nos cibles.
  4. Se positionner sur le plan éditorial : trouver des idées de contenus, les dispositifs de production, de diffusion, de promotion, de socialisation et de monétisation.
  5. Définir un planning éditorial avec la Direction Marketing-Communication et la Direction Artistique.
  6. Mettre en place des indicateurs de suivi afin d’analyser les résultats obtenus.
  7. Se repositionner en cas de résultats insatisfaisants.

Exemple de Brand content avec le site Auféminin :

Exemple Auféminin et le brand content

Lauriane V.

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